Tendances actuelles de la technologie hôtelière qui sont parfaites pour cette ère sans contact
Les bornes d'enregistrement automatique dans le hall de l'hôtel peuvent contribuer à accélérer le processus d'arrivée des clients. Elles sont le meilleur choix pour obtenir la clé de votre chambre plus rapidement qu'en faisant la queue.
Le secteur hôtelier a évolué de façon spectaculaire ces dernières années grâce à l'utilisation nécessaire des technologies de pointe. Destinées à maintenir la satisfaction des clients tout en augmentant l'efficacité opérationnelle des hôtels, les technologies permettent au personnel hôtelier de gagner un temps considérable qui peut être utilisé pour explorer d'autres opportunités. À l'heure des technologies sans contact, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer ces dernières tendances de la technologie hôtelière :
Borne d'enregistrement automatique
Les bornes d'enregistrement automatique dans le hall de l'hôtel peuvent contribuer à accélérer le processus d'arrivée des clients. Elles constituent le meilleur choix pour obtenir la clé de sa chambre plus rapidement qu'en faisant la queue. Les clients peuvent s'enregistrer à toute heure du jour ou de la nuit, scanner leur carte d'identité ou leur passeport, payer par carte et remplir leurs informations personnelles à l'aide d'un logiciel facile à utiliser.
La borne d'enregistrement automatique est également couplée à une application web mobile en ligne pour permettre un enregistrement et un départ rapides, sans interaction avec le personnel de la réception. Il suffit de scanner le code-barres de la borne pour obtenir la clé de la chambre.
Paiement sans contact
Les paiements sans contact sont essentiels non seulement en raison de la distance physique requise à notre époque, mais aussi parce qu'ils permettent d'accélérer les transactions, ce qui donne aux clients plus de temps pour se détendre après un long voyage. Qu'il s'agisse d'un portefeuille mobile ou d'une banque mobile, cette nouvelle technologie offre aux clients des choix même si leurs cartes sont perdues, volées ou avalées par un distributeur automatique.
Robots de service
Le déploiement de robots de service reflète la nouvelle tendance des services destinés à mettre les visiteurs à l'aise. Les robots effectuent un large éventail de tâches, de l'accueil des clients à la livraison d'informations, en passant par le service en chambre, le service au restaurant et les services d'entretien ménager.
À titre d'illustration, considérons un bot de conversation ou chat bot. Il sera capable d'aider les visiteurs et de traiter les demandes les plus courantes, ainsi que de répondre aux questions fréquemment posées, 24 heures sur 24. Il pourra également conduire les visiteurs à la réservation directe et les transférer au service concerné, ce qui améliorera sans aucun doute l'expérience des clients.
Chambres intelligentes
L'Internet des objets (IoT) est couramment utilisé dans les chambres d'hôtel intelligentes pour relier divers appareils et logiciels et les faire fonctionner à partir d'une source unique, comme un téléphone ou une tablette, via Internet. Les clients peuvent désormais modifier et gérer presque tout depuis un seul appareil grâce à cette nouvelle technologie. Cela permet également à la chambre d'économiser de l'énergie en éteignant les lumières, l'électricité et le contrôle de la température lorsque personne n'est dans la chambre, par exemple.
Cela permet également à l'hôtel de sensibiliser à l'environnement et d'offrir un plus grand soutien à la durabilité.
Visite virtuelle de l'hôtel
Les visites virtuelles d'hôtels sont une véritable tendance aujourd'hui. Il s'agit d'un excellent outil de marketing qui aide les clients à visualiser l'hôtel et à savoir ce que c'est que de séjourner dans un certain hôtel. En plus de permettre au client de voir l'agencement de l'hôtel, de connaître ses équipements, le type de chambre, la vue de l'hôtel et les attractions environnantes, ces aspects vont également séduire le client et l'inciter à réserver.
Avec le nombre important d'hôtels qui adoptent les technologies sans contact, nous vous encourageons à consulter nos solutions MyraOnline et Self check-in kiosk et à en savoir plus sur ce que MYRA peut faire pour les expériences d'enregistrement des clients de votre hôtel et la dernière technologie de l'hôtel.
