Pourquoi avez-vous besoin de solutions d'auto-enregistrement dans les hôtels ?
Pour de nombreux hôteliers, le changement peut être effrayant. Ils peuvent s'habituer à gérer leur entreprise d'une certaine manière et peuvent être assez réticents face à de nouvelles méthodes de travail. Cependant, le changement peut être bénéfique à bien des égards et peut contribuer à améliorer votre service et à augmenter les recettes de l'hôtel. Découvrez comment l'auto-enregistrement à l'hôtel peut être utile.
Enregistrement 24 heures sur 24
Quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit, vos clients peuvent toujours s'enregistrer par eux-mêmes grâce aux solutions d'auto-enregistrement. Cela sera non seulement bénéfique pour vos clients, mais aussi pour votre tranquillité d'esprit.
L'option d'auto-enregistrement est également très pratique au cas où un membre de votre personnel d'accueil tomberait malade ou ne pourrait pas venir travailler, quelle qu'en soit la raison. Vous gagnerez ainsi du temps, car vous n'aurez pas à réaffecter le personnel et les responsabilités. Dans ce genre de situation, vous savez que vos invités pourront s'enregistrer seuls, ce qui permettra à vos employés de se concentrer sur d'autres tâches importantes.
Libérez l'emploi du temps de votre personnel
Même si personne ne manque de travail, les solutions d'auto-enregistrement vous permettent de libérer le temps de votre personnel. Ainsi, vous pouvez réorienter l'attention de vos employés vers des tâches plus génératrices de revenus, avec un impact plus important sur l'expérience client et la rentabilité.
Vous savez que l'expérience du client est essentielle dans l'industrie de l'accueil. Plus votre personnel disposera de temps pour répondre aux besoins de vos clients et améliorer leur séjour, plus vos clients seront heureux. Par exemple, vous pouvez offrir un meilleur service de conciergerie.
Davantage de ventes incitatives et de ventes croisées
Contrairement à l'enregistrement à la réception, les clients ont le temps d'utiliser des solutions d'auto-enregistrement. C'est un grand avantage pour les hôteliers. En effet, les clients peuvent prendre un moment pour vérifier toutes les options de ventes incitatives et croisées que vous leur proposez.
Cela augmente la probabilité que vos clients achètent plus de services et que vous voyiez les recettes de votre hôtel augmenter. Cela vaut la peine d'essayer, n'est-ce pas ?
Moderniser votre image
Les clients font attention à l'apparence de votre hôtel. Ils veulent qu'il soit propre, accueillant et aussi moderne. Bien entendu, la modernité peut être perçue par la façon dont vos employés sont habillés, ou par la décoration et le mobilier que vous avez choisis, mais aussi, par la technologie.
Les solutions d'auto-enregistrement donnent à vos clients l'impression qu'ils sont entrés dans un hôtel à la pointe de la technologie, en suivant les dernières tendances. Il n'y a pas de meilleur moyen pour donner une bonne première impression.
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